Política de Privacidad
1. Quiénes somos
LedgerGo es una plataforma desarrollada y mantenida por ZonaTec Soluciones Tecnológicas por encargo de la empresa que la utiliza como herramienta operativa para la gestión de su fuerza de cobranza y créditos. La empresa contratante es quien determina el uso y los fines de los datos recolectados a través de la aplicación (responsable del tratamiento); ZonaTec Soluciones Tecnológicas actúa como proveedor tecnológico (encargado del tratamiento).
2. A quién está dirigida esta aplicación
El uso de esta aplicación está restringido exclusivamente a personal autorizado (cobradores, supervisores, gerentes y administradores) de la empresa contratante, en el marco de su relación laboral. Los dispositivos móviles en los que se instala son propiedad de la empresa contratante y son asignados a sus colaboradores para el desempeño de sus funciones.
3. Información que recolectamos
Dependiendo del rol del usuario dentro de la aplicación, se recolecta:
- Ubicación geográfica (GPS): se registra periódicamente durante la jornada laboral, con el fin de optimizar rutas de cobro, verificar la presencia del colaborador en el lugar de la visita, y dar seguimiento operativo a la fuerza de campo.
- Fotografías: evidencias de cobro (efectivo, comprobantes de transferencia), fotografías de clientes y documentos de identidad tomadas durante el proceso de originación de créditos, y foto de perfil del propio colaborador dentro del sistema.
- Información de identificación del dispositivo: un identificador técnico del celular, usado para vincular la sesión a un único dispositivo por motivos de seguridad.
- Datos operativos y financieros: información de clientes de crédito atendidos por el colaborador (nombre, documento de identidad, teléfono, dirección), montos de crédito, historial de pagos, y liquidaciones de caja diaria.
- Datos de la cuenta del colaborador: nombre, correo electrónico, teléfono y rol dentro de la empresa contratante.
4. Datos de terceros (clientes de crédito)
Como parte de la operación de cobranza y originación de créditos, los colaboradores autorizados registran en la aplicación información personal de los clientes de crédito de la empresa contratante (nombre, documento de identidad, dirección, teléfono, fotografías, e información del crédito otorgado). Esta información es recolectada por la empresa contratante en el marco de su relación comercial con dichos clientes, y es tratada conforme a los términos y condiciones que la empresa contratante haya acordado con ellos.
5. Finalidad del tratamiento de datos
- Gestión y optimización de rutas de cobranza
- Verificación y control de las visitas y cobros realizados
- Prevención de fraude interno (por ejemplo, verificación de ubicación real al momento del cobro)
- Registro contable y financiero de la operación de microcréditos
- Seguridad de la cuenta (un dispositivo autorizado por usuario)
- Soporte técnico y mejora continua del sistema
6. Con quién compartimos la información
La información no se vende ni se comparte con terceros ajenos a la operación. Únicamente es accesible por:
- El personal autorizado de la empresa contratante, según su rol (cobrador, supervisor, gerente, administrador)
- ZonaTec Soluciones Tecnológicas, en calidad de proveedor tecnológico, únicamente para fines de soporte, mantenimiento y mejora del sistema
- Proveedores de infraestructura técnica (hosting, almacenamiento en la nube) estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio
7. Seguridad de la información
La aplicación implementa medidas de seguridad como: comunicación cifrada (HTTPS) entre la app y los servidores, autenticación individual por usuario, restricción de sesión a un único dispositivo autorizado por cuenta, y controles de acceso según el rol de cada colaborador dentro del sistema.
8. Retención de datos
Los datos se conservan durante el tiempo que dure la relación laboral del colaborador con la empresa contratante, y posteriormente durante el plazo que la legislación aplicable exija para el mantenimiento de registros contables y financieros.
9. Derechos de los titulares de datos
Los colaboradores y clientes de crédito cuya información sea tratada a través de esta aplicación pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales, conforme a la legislación de protección de datos aplicable en su país, dirigiéndose directamente a la empresa contratante como responsable del tratamiento.
10. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
11. Solicitud de eliminación de datos — Calc Pro
Si eres usuario de Calc Pro y deseas solicitar la eliminación de los datos que la aplicación recopila sobre ti, sigue estos pasos:
- Paso 1: Envía un correo a soporte@zonatecsoluciones.com con el asunto "Eliminación de datos — Calc Pro".
- Paso 2: Indica tu nombre y, si lo recuerdas, la fecha aproximada en la que instalaste la aplicación.
- Paso 3: Recibirás una confirmación por correo en un plazo máximo de 30 días hábiles, una vez procesada la eliminación.
Datos que se eliminan:
- Ubicación aproximada y precisa registrada por la aplicación
- Fotografías tomadas a través de la función de calculadora por cámara
Periodo de retención adicional: una vez recibida la solicitud, los datos indicados se eliminan de nuestros servidores en un plazo máximo de 30 días. No se conservan copias adicionales más allá de este plazo, salvo obligación legal aplicable.